IT-support för små och medelstora företag
BrattIT hjälper små och medelstora företag i hela Sverige med daglig IT-support, felsökning och rådgivning. Det mesta löser vi med fjärrsupport, så det spelar liten roll var ni sitter. Ni har en personlig kontakt som känner er verksamhet och slipper börja om i ett kösystem varje gång.
Vill ni ha hjälp direkt?
Beskriv kort vad som har hänt så återkommer vi snabbt med nästa steg. Vi kan oftast starta med fjärrsupport samma dag, var ni än finns.
Vad kan vi hjälpa till med?
Vi hjälper er med allt från små vardagsproblem till större förändringar i er IT-miljö. Alltid med en tydlig offert innan vi börjar.
- Fjärrsupport och felsökning för företag i hela landet
- Support på plats i Stockholms län
- Användarhantering och säkerhet i Microsoft 365
- Backup, återställning och säkerhetsrutiner
- Installation och konfiguration av hårdvara
- Rådgivning kring inköp av datorer och utrustning
Så fungerar det
1. Kontakta oss. Ring eller mejla så går vi igenom era behov och vad vi kan hjälpa till med.
2. Tydlig offert. Ni får en fast offert eller timpris (800 kr/h) innan vi börjar. Inga dolda kostnader.
3. Vi löser det. Oftast med fjärrsupport, och finns ni i Stockholms län kan vi komma ut på plats när det behövs. Ni betalar bara för den tid vi använder, debiterat per halvtimme.
Supportavtal med fast månadskostnad
För företag som vill ha löpande support erbjuder vi fasta upplägg med prioriterad hjälp. Nedan är exempel på nivåer:
- Bas (upp till 5 användare), 1 995 kr/mån: fjärrsupport under kontorstid, Microsoft 365-hantering och kvartalsvis uppföljning
- Standard (upp till 10 användare), 3 995 kr/mån: allt i Bas plus platsbesök, svarstid inom 4 timmar och månatlig rapport
- Plus (fler än 10 användare), kontakta oss: allt i Standard plus onboarding av nya medarbetare och strategisk IT-planering, med ett upplägg som anpassas efter er verksamhet
Slutpris beror på antal användare, enheter och er nuvarande IT-miljö.
Vad kostar IT-support för ett litet företag?
Ett företag med fem anställda behöver i snitt två till tre timmars IT-support per månad. Det kan vara en ny medarbetares dator, en skrivare som krånglar eller en fråga om Teams. Med 800 kr/h blir det ungefär 1 600 till 2 400 kr per månad. Vill ni ha mer förutsägbarhet kan ni välja Bas-avtalet för 1 995 kr/mån, där vi även håller koll på er IT löpande.
Jämför med alternativen. En IT-person på deltid kostar minst 20 000 kr i månaden i lön och arbetsgivaravgifter. En stor IT-leverantör tar ofta 5 000 till 10 000 kr i månaden som minimum, och då får ni sällan en fast kontaktperson.
Hos oss betalar ni för den tid vi lägger. Fakturan visar vad varje post gäller, och det finns ingen startavgift eller bindningstid.
Varför välja BrattIT som IT-support?
- Personlig kontakt. Ni pratar alltid med samma person som känner er miljö
- Transparent prissättning. 800 kr/h, debiterat per 30 min. Ingen bindningstid.
- Snabb responstid. De flesta ärenden löses samma dag
- Hjälp var ni än sitter. Fjärrsupporten fungerar i hela Sverige, och i Stockholms län kommer vi ut till ert kontor vid behov
Typiskt ärende: så löser vi ett IT-problem
Ett vanligt scenario: ett företag med tio anställda ringer oss för att flera datorer har blivit oväntat långsamma och nätverket tappar anslutningen med jämna mellanrum. Medarbetarna tappar produktivitet och frustrationen växer.
Vi börjar med fjärrdiagnostik inom några timmar. Genom att fjärransluta till de drabbade datorerna kan vi snabbt kartlägga vad som pågår. Ofta visar det sig att orsaken är en kombination av föråldrade drivrutiner, fulla hårddiskar eller felkonfigurerade Windows-uppdateringar som kör i bakgrunden och äter upp både processor och bandbredd.
I många fall löser vi problemet direkt via fjärrsupport. Om det krävs fysisk åtgärd, till exempel byte av nätverksutrustning eller ominstallation av en arbetsstation, bokar vi ett platsbesök inom 1 till 2 arbetsdagar.
När problemet är åtgärdat stannar vi inte där. Vi går igenom er miljö och rekommenderar förebyggande åtgärder som automatiska uppdateringar, diskrensning och övervakning så att samma problem inte dyker upp igen.
Vi hanterar personligen varje ärende från första samtalet till slutlig uppföljning. Ni slipper förklara ert problem för en ny person varje gång ni ringer.
Var vi hjälper till
Fjärrsupport ger vi till företag i hela Sverige. Vi kopplar upp oss mot era datorer på distans och löser de flesta ärenden utan att någon behöver resa. Besök på plats gör vi i Stockholms län, bland annat i Stockholm, Solna, Sundbyberg, Kista, Bromma, Nacka, Huddinge, Lidingö och Ekerö.